المادة الثانية والسبعون من اللائحة التنفيذية لنظام الاتصالات وتقنية المعلومات

على مقدم الخدمة توثيق شكاوى المستخدمين وإجراءات التعامل معها، وحفظها في سجلات لديه لمدة تحددها الهيئة، والعمل على تكامل النظم الإلكترونية الخاصة به مع نظم الهيئة.