اللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء لعام 1438هـ أداة الاعتماد: قرار مجالس وهيئات رقم (20/380) وتاريخ 1438/05/26هـ جهة الإصدار: الهيئة العامة للطيران المدني فئة الوثيقة: تعديلات على اللوائح والتنظيمات حالة النفاذ الرسمية (المركز الوطني للوثائق والمحفوظات): الوثيقة سارية نبذة الوثيقة: تضمنت اللائحة: تعريف المصطلحات، نطاق التطبيق، اختصاص إدارة حماية العملاء، العلاقة التعاقدية، التزامات العميل، التزامات الناقل الجوي، الرعاية والمساندة، رفض الإركاب، تخفيض الدرجة، إلغاء الرحلات، تأخير الرحلات، العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة، فقدان الأمتعة، تقديم الشكاوي، إعادة قيمة التذاكر والتعويضات، القوة القاهرة، النقل المتتابع ونقاط التوقف، الإعلانات والأسعار، الغرامات، أحكام عامة، …
…