إجراءات الرد ومعالجة شكاوي المستهلكين للشركة السعودية للكهرباء المعدلة لعام 1440هـ أداة الاعتماد: قرار إداري رقم (55) وتاريخ 1440/03/05هـ جهة الإصدار: هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج فئة الوثيقة: اللوائح حالة النفاذ الرسمية (المركز الوطني للوثائق والمحفوظات): الوثيقة سارية نبذة الوثيقة: تضمنت الإجراءات: سياسة الشركة السعودية للكهرباء تجاه شكاوى المستهلكين، الأساس النظامي، تعليمات عامة، قنوات تقديم الشكاوى، تصنيف الشكاوى والمدد اللازمة للرد عليها ومعالجتها، المعلومات المطلوبة لتقديم الشكوى، خطوات التعامل مع الشكوى، قنوات استقبال بلاغات الأعطال، إحالة الشكوى إلى هيئة تنظيم الكهرباء، المدد اللازمة للرد على طلبات الإفادة الواردة من الهيئة …
…